BERKE GÜMÜŞ Garanti Şartları

 

Berke Gümüş olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Aşağıda garanti kapsamı ve şartları ile ilgili detaylar yer almaktadır:

 

Garanti Süresi

• Ürünlerimiz satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl garanti kapsamındadır.

• Garanti belgesi, garanti işlemlerinin başlatılabilmesi için saklanmalıdır.

 

Garanti Kapsamı

• Ürün üzerindeki deformasyon, bağlantı noktalarındaki kopmalar ve taş düşmeleri BERKE GÜMÜŞ atolyesinde özel olarak yapılmaktadır.ürününüz kendi atolyemizde Berke Gümüş ustaları tarafından yapılır.Anlaşmalı bir atolyede yada farklı bir yere teslim edilmez.

•Ürün ile beraber satın alınmış ışıklı kutu,özel kutu,paket,ambalaj,ürünün yanında verilmiş hediye ürün, garanti kapsamında değildir.

 

Üründe aşırı deforme yanlış kullanım,kullanıcı hatası v.b durumlar yaşanmadığı sürece ve büyük tahribat (geri dönüşü olmayan büyük çaplı ezilme kırılma,ürün üzerindeki taş değerli taş ise,tekrarı bulunamayacak olan motif,işleme,parça,taş ise yine müşterimize yardımcı olmak için farklı bir taş,farklı bir model v.b alternatifler sunabiliriz.)

 

Garanti Dışında Kalan Durumlar

 

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Yanlış kullanım, darbe, düşme veya benzeri nedenlerle oluşan hasarlar.

• Kimyasal maddelerle temas sonucu meydana gelen kararmalar veya bozulmalar (parfüm, deterjan, klor, vb.).

• Kullanıcı hatası kaynaklı çizilme, eğilme, kırılma veya renk değişiklikleri.

• Doğal kararma süreci (gümüşün doğal yapısına bağlıdır).

 

Garanti Hizmetine Başvuru

• Ürününüzde bir sorun tespit ettiğinizde, Garanti belgesi ile birlikte ürününüzü bize ulaştırabilirsiniz.

•Garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamında işlem görmeyecektir.tamir gibi durumlar ücrete tabi tutulacaktır.

• Ürün, yetkili ekibimiz tarafından incelendikten sonra garanti kapsamında olup olmadığı belirlenir.

• Garanti kapsamına giren durumlarda ürün atolyemizde işlem görür.

 

Bakım ve Destek

 

Garanti süresi dışında kalan ürünler için de profesyonel bakım ve onarım hizmeti sunmaktayız. Ürünlerinizin ilk günkü görünümüne kavuşması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Berke Gümüş olarak, kaliteli ürün ve hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız.