• Yapacağınız alışverişlerde 1 yıl süreyle kimyasal sonucu oluşan kararma cila ve bakımı ücretsiz yapılır. (sarı ve roz ürünler için yalnızca kaplama ücreti alınır.)
   

• berkesilver.com üzerinden satın alınan ürünler İADE EDİLEMEZ 3 günlük süre zarfında faturanız veya değişim kartınız ile web sitemiz veya berke gümüş mağazasından değiştirebilirsiniz. Mağazalarımızdan değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir.(jelatin var ise jelatinlerin sökülmemiş olması gerekmektedir)

​

• Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim işlemlerinde değişim süreci kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Kargo gönderimlerinin aşağıdaki adrese yapılması gerekmektedir.(Kargo ücreti göndericiye aittir karşı ödemeli yapılan gönderimler firmamızca kabul edilmeyecektir)​

​

• Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, ayrıca tüm küpe, piercing vb. modellerde hijyen sebebiyle tüketici  değişim hakkını kullanamaz. Saat ve Parfüm ürünlerinde ambalajı açılan ürünler değişim yapılamaz.
   

• Farklı kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerinizin kargo ücreti gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir. Yurtiçi kargo haricinde karşı ödemeli yapılan gönderilen firmamızca kabul edilmeyecektir.
   

• E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde değişim ve tadilat ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Gönderi işleminizi yaptıktan sonra gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı 05469183400 Whatsapp Üzerinden iletmenizi rica ederiz.
  
  Gönderiler YURTİÇİ KARGO ile yapılmalıdır ve alıcı kısmına BERKE GÜMÜŞ yazılmalıdır.
   

• Adres
  Alacamescit, kar beyaz otel, İnönü Cad. No:35 D:altı, 16020 Osmangazi/Bursa